Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen

Standardartikel ohne Personalisierung können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung zurücksenden. Um eine Rücksendung zu veranlassen, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Rücksendegrund.

Sobald Sie uns Bescheid gegeben haben, senden Sie den Artikel bitte innerhalb von 14 Tagen zurück. Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt, unbeschädigt, vollständig und in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Schutzmaterialien sein. Sie dürfen die Artikel lediglich wie in einem Geschäft behandelt werden, um ihre Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktion zu prüfen.

Manche Stücke werden nach Kundenwunsch angefertigt, z. B. hinsichtlich Größe, Gravur, Farbe, Details oder anderen individuellen Änderungen. Diese Sonderanfertigungen und personalisierten Stücke sind vom Umtausch ausgeschlossen und können nicht zurückgegeben werden, nur weil Sie es sich anders überlegt haben.

Dies berührt nicht Ihre Rechte, falls ein Artikel fehlerhaft ist, während des Transports beschädigt wurde oder nicht der Bestellung entspricht.

Bei einer Rückgabe aufgrund eines Sinneswandels trägt der Kunde die direkten Kosten des Rückversands und sollte einen Versand mit Sendungsverfolgung nutzen. Bitte senden Sie keinen Artikel zurück, bevor wir Ihnen die Rücksendeanweisungen per E-Mail bestätigt haben. Siquenty wird von Siquenty (Hong Kong) Limited (思泉（香港）有限公司) betrieben, eingetragen in Hongkong unter der Firmennummer 81134822.

Sollte Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, senden Sie uns bitte umgehend eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Mangels und der Verpackung. Nach Prüfung des Sachverhalts bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Ersatz, eine Reparatur, eine Teilrückerstattung oder eine vollständige Rückerstattung an. Sollten wir bestätigen, dass der Fehler bei uns liegt, erstatten wir Ihnen die angemessenen Rücksendekosten oder finden eine andere Lösung, bevor Sie den Artikel zurücksenden.

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben oder Sie uns einen zufriedenstellenden Versandnachweis erbracht haben, prüfen wir ihn und veranlassen eine entsprechende Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bei berechtigten Widerrufsrückgaben erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesendeten Artikels oder Versandnachweis, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt. Wenn Sie eine teurere Versandart als unsere Standardversandart gewählt haben, wird lediglich die Standardversandkosten erstattet.

Wir behalten uns einen angemessenen Preisabzug vor, wenn ein Artikel über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus behandelt wurde oder mit fehlender Verpackung, Etiketten oder Komponenten zurückgesendet wird.